“用戶至上，質(zhì)量為先；誠(chéng)實(shí)守信，用心服務(wù)”是我們始終遵循的基本原則。當(dāng)您準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)常德七一水泵制造有限公司生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)異的服務(wù)就一直伴隨著您。我們鄭重承諾：
　　一、由本公司提供給用戶的產(chǎn)品，均嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)定型圖及工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，符合國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)安全衛(wèi)生、產(chǎn)品性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并具有該產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)合格證書(shū)。
　　二、積極無(wú)條件的向客戶提供技術(shù)協(xié)調(diào)和有關(guān)專業(yè)咨詢服務(wù)，并提供所需的設(shè)計(jì)參考資料，完整的使用說(shuō)明書(shū)。我們的工作人員將按照用戶的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)安裝、調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)。確保在省內(nèi)12小時(shí)、省外24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)安裝、調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)，解決各類水泵難題。
　　三、終身提供技術(shù)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)維修技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
　　四、設(shè)備安裝時(shí)，技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。
　　五、設(shè)備安裝完畢后，進(jìn)行水泵現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，對(duì)客戶實(shí)際操作進(jìn)行指導(dǎo)。
　　六、設(shè)備運(yùn)行初期，進(jìn)行技術(shù)協(xié)助。經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，并指導(dǎo)相關(guān)人員工作。
　　七、本公司所提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)“三包”的規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)保期為貳年。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時(shí)，我方免費(fèi)修理或更換并免費(fèi)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。
　　八、質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)貨物實(shí)行“三包”，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或替換零部件（人為因素或不可抗力造成事故除外）、免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備的維修和完善。維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：
　　1、24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，并不收取法定工作日和正常工作時(shí)間以外的附加費(fèi)用；
　　2、售后服務(wù)時(shí)間，接受益單位通知后，4小時(shí)派技術(shù)人員以及維修設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理事故故障，12小時(shí)故障或事故不能現(xiàn)場(chǎng)處理，立即更換設(shè)備。
　　九、公司將定期派員進(jìn)行用戶回訪和產(chǎn)品維護(hù)，征詢您的寶貴意見(jiàn)。